Es evidente que las marcas están pasando por la transformación tecnológica, en cuanto muchos negocios están migrando al espacio virtual, si creías que comunicar y promover tu marca por Internet era solo para las de logísticas avanzadas o piensas que requieren de un presupuesto mayor o simplemente necesitas de conocimientos para posicionar tu marca. Aquí te damos algunos alcances para que puedas empezar tu proyecto.
Para iniciar es necesario tener en cuenta que debes mantener la vigencia de tu producto o servicio, mejorar y construir una buena relación con los consumidores que favorecerán la imagen y sobre todo la reputación de tu marca.
No esperes que el contexto internacional acabe y estés de brazos cruzados o perderás la oportunidad de maximizar propuestas de valor y tal vez la fidelización de clientes que buscaran propuestas con valores similares o que respondan a sus necesidades.
Empezaremos con determinar las cuentas que tiene tu marca como redes sociales, blogs, web, entre otras plataformas y es necesario consultar: ¿Todas tus cuentas de redes sociales son importantes para comunicar y promocionar tu marca? ¿Qué comunicas? ¿Tus contenidos son apropiados? Nos guiaremos con preguntas sencillas para iniciar.
- El tener varias cuentas en redes con el nombre de tu marca implica dedicarle el tiempo justo o suficiente para actualizarla constantemente.
- No es necesario contar con los conocimientos avanzados, si cuentas con las herramientas básicas para maximizar tu propuesta y sacarle máximo provecho.
- El contar con cuentas en redes sociales va depender de los objetivos de tu negocio o empresa. Las plataformas más recurrentes y sobre todo con mayor alcance de usuarios son: Facebook, Instagram, Youtube y Twitter, no significa que puedas gestionarlos todos, si estas iniciando es suficiente contar mínimo con una.
- El contenido de tus redes requiere de formatos amigables y fáciles de entender, hablamos de piezas gráficas dónde predomine lo visual acompañado del texto corto y preciso. Los videos no requieren de una producción costosa, puedes basar tu video en un consolidado de imágenes y texto con una cortina musical que pueda identificar la personalidad de tu marca (la música juega un papel importante al momento de comunicar la identidad de tu marca, puede ser ecologista, empresarial, elegante, traviesa, lúdica…).
- Existen plataformas dónde puedas realizar tus piezas gráficas, videos e infografías que se encuentran disponibles sin costo alguno, como Canva, Movie Maker, alojamientos webs como Wordpress, Wix entre otros que te ofrecen herramientas de marketing para promocionar tu marca.
- Si vas compartir información relacionada a tu marca, debes tener en cuenta las fuentes de dónde provienen, recuerda que es importante tener responsabilidad al momento de comunicar, esto puede ser vital para no prestarnos a informaciones sin sustento y especulativas que generan desorientación en tu consumidor sobre todo poca seriedad y profesionalismo de tu marca.
- Recuerda que al momento de realizar una promoción debes ser lo más transparente en tu información, indicar las condiciones, los plazos, las formas de contacto entre otros protocolos que impliquen interactuar con los consumidores.
- Te puedes ayudar de complementos como el Whatsapp y un adecuado protocolo de respuesta para que tus clientes que te permitirán que tu negocio sea más profesional.
A grandes rasgos queremos aportar con argumentos básicos que puedan guiarte en la promoción y posicionamiento de tu negocio. Informar resulta ser fácil, pero comunicar desde una marca requiere de estrategias con enfoques de responsabilidad entre otros aspectos de la comunicación 360°.
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